Ons behandelstreven is dat wij als team, en u als patient, samen zorgen voor een gezond en mooi gebit. Dat betekent dat we er alles aan zullen doen om uw gebit gezond en- in overleg- mooi te maken en te houden. Dat kunnen we bereiken door voorlichting en advies over de behandeling die bij u past en benodigd is, het onderhoud van uw tanden en kiezen en tandvlees en het begeleiden bij datgene wat u zelf kunt doen. Uiteraard blijft het uw verantwoordelijkheid om daar uw eigen afwegingen in te maken.
Uw behandelingen zullen in beginsel altijd door dezelfde tandarts worden verricht. De samenstelling van de rest van het team wisselt per dagdeel; het kan dus voorkomen dat u door verschillende medewerkers wordt behandeld.
Door het werken met een planning op meerdere behandelkamers kan het voorkomen dat de tandarts af en toe naar een andere client moet. Ook kunnen wij hierdoor niet op alle dagdelen alle soorten tandheelkunde uitvoeren.
Voorts is het in overleg uiteraard mogelijk om bepaalde behandelingen te combineren.
De wachttijden in onze praktijk zijn niet lang. In de regel bent u binnen 5 tot 10 minuten aan de beurt- we werken echter met mensen dus je kunt het nooit helemaal 100% goed inschatten!
Tenslotte kunt u voor een vervolgafspraak meestal binnen een paar weken terecht.
Vergeten afspraken
Indien u onverhoopt een afspraak vergeet, doen we daar de eerste keer niet moeilijk over. Het kan iedereen overkomen.
Maar als dit een tweede keer gebeurt, zullen we kosten in rekening gaan brengen. Immers, wij hebben tijd voor u gereserveerd en in die tijd hadden we ook een ander van dienst kunnen zijn. Kijk op onze tarievenlijst wat de kosten zijn die u in rekening gebracht kunnen worden.
Indien u vaker uw afspraak niet nakomt behouden we ons het recht voor de samenwerking met u op te zeggen en zult u worden uitgeschreven uit onze praktijk.
Rekeningen betalen
Voor ons betalingsverkeer maken we gebruik van het betaalkantoor FenCS, een instantie die namens onze praktijk de rekening aan u verstuurt. Meestal gebeurt dat na een week of twee. Het is de bedoeling dat u de rekening aan FenCS betaalt en vervolgens indient bij uw zorgverzekeraar.
Voor diegenen die dat wensen kan de rekening ook gelijk worden afgedrukt en meegegeven. U kunt dan via onze PIN-automaat betalen.
Betalingsvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden die wij hanteren zijn conform de regels die onze beroepsorganisatie, de NMT, heeft opgesteld. Desgewenst kunt u een exemplaar van deze voorwaarden opvragen bij de balie of downloaden via deze link:
Bekijk de betalingsvoorwaarden
Klachtenregeling
Mocht u niet tevreden zijn over de behandeling of de service die we hebben geleverd, dan zijn we graag bereid u daarover te woord te staan. We kunnen dan uitleg geven over de gang van zaken of een oplossing aanbieden. Indien u van mening bent dat u daarna toch een klacht wilt indienen, geeft onderstaande link informatie over de procedure die moet worden gevolgd.
Kijk op www.nmt.nl bij het kopje “patient” en vervolgens bij “klachtenregeling”.